近来，岱岳区的赵女士向岱岳区工商局投倾诉，前几天在自己小区的一家生活馆购买了一个价值55元的多功能电炒锅。但拿回家运用6天后却呈现了锅把手坠落的状况，锅把的螺丝孔处呈现开裂，电炒锅无法正常运用了。
无法之下，赵女士找出电炒锅的产品阐明书，上面清晰标示自购买之日起三个月内包修。所以赵女士又找出其时的购物小票，带上产品来到销售商店里要求免费修理。
商家在了解了相关状况后以为，产品阐明书上标示的包修部件包含锅体，锅把不归于锅体。赵女士对这种说法感到惊讶，所以和商家理论起来，两边发生争执。在无法和愤慨之下，赵女士拨打了12315投诉电话，要求工商机关和谐处理，提出了商家抱歉并退货的要求。岱岳区工商局派出工作人员做出具体的查询了解。经查，该款电炒锅是依照企业的出产规范来出产的，按规范锅把是坚持炒锅完整性的一部分。并且，假如锅把坠落，将影响花了钱的人产品的正常运用，因而，商家有义务实行包修公约。通过岱岳区工商部门的调停，商家赞同退锅，并交还赵女士50元现金，赵女士对处理结果表示满意。
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